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Preguntas mas frecuentes sobre los programas
Vea aqui las preguntas mas frecuentes sobre los programas de Cea Ordenadores
- ¿Donde esta instalado mi programa?..............
Si desea saber donde esta instalado su programa en su disco duro , solo debe pulsar en el acceso directo por el que accede al programa botón derecho del ratón, propiedades donde dice DESTINO figura la ruta ejemplo C:\FLOTASCEA\ejecutable.exe , querra decir que esta instalado en el disco duro C en la carpeta FLOTASCEA, solo debera ir a traves del explorador de windows o de MIPC a esa carpeta
En el caso de que no acceda por un acceso directo , sino a traves de INICIO , TODOS LOS PROGRAMAS , el procedimiento es identico, situarse en la linea por donde arranca el programa y boton derecho del raton, propiedades
Si su programa esta basado en Zeus33 o en el servidor de aplicaciones, le dará un numero de serie que debe enviarnos para que le demos la clave correspondiente y terminar la instalación del programa.
Si al introducir esa clave sin darle ningun mensaje se sale del programa sin que le de el mensaje CLAVE CORRECTA y al volver a entrar le vuelve a pedir la clave , debe repasar estos puntos
Si su sistema operativo es windows vista , debe entrar como administrador, para comprobar que vd. esta entrando como administrador pruebe a copiar un archivo al disco C en el directorio raiz , si no le deja , no estara entrando como administrador, Es distinto administrador que usuario con privilegios de administrador, le aconsejamos que arranque como administrador , puede ver mas informacion pulsando aqui
Compruebe que tiene un disco C y en el una carpeta que se llama windows, no que se llame windows32, ni winnt , ni winini, sino existe una carpeta con el nombre de windows creela
Si su programa esta basado en Zeus33, todos los datos estan en la misma carpeta, recomendamos averiguar donde esta el programa , ver punto mas arriba y haga una copia de toda la carpeta.
Para copiar una carpeta a otra carpeta disponemos de varias opciones, una de ellas es seleccionar la carpeta que deseamos copiar y seguidamente pulsar la combinación de teclas Ctrl+C del teclado, y después para pegar donde deseemos tendremos que pulsar la combinación de teclas Ctrl+V. Otra opción es utilizando el menú Pop-up de la lista de carpetas y accediendo a Copiar.
Para acceder a la carpeta del programa debemos ir a traves de Mipc o de equipo, despues de averiguar la situación exacta de donde esta instalado el programa
Si su programa no esta basado en Zeus los datos estan en la carpeta DATA dentro de la carpeta del programa
Si su programa esta basado en Zeus33, uno de los ficheros que ha recibido tendra como extensión VAM ejemplo FICHERO.VAM , con el programa cerrado debe copiar los ficheros recibidos sobre los que ya tiene en su ordenador, en la carpeta del programa, no abra el fichero desde su correo, guardelo sobre el que tiene en su ordenador.
- ¿quiero pedir un presupuesto sobre una modificación a mi medida?
Las modificaciones que hacemos en los programas estandar son añadidos sobre lo existente, nunca cambiamos un campo ni sustituimos un campo por otro, siempre deben ser añadidos, sobre lo existente.
Lo mejor es que imprima la pantalla que quiere modificar, anote sobre esa pantalla los cambios que quiere hacer y nos la envie por e-mail ceaordenadores@ceaordenadores.com o bien por fax al 918505450, identique a nombre de quien ha comprado el programa.
Si no sabe como imprimir la pantalla , vea las utilidades de la pagina http://www.ceaordenadores.com/utilidades-cea-ordenadores
El mantenimiento cubre las posibles consultas , por dudas o averias en los programas , que Vd. necesite hacernos, hasta una cantidad de 20 al año, no 20 e-mails, sino 20 asuntos diferentes, el cargo es anual o bien hasta llegar a los 20, hasta ahora muy pocos clientes, en todos estos años han llegado a platear 20 problemas o 20 consultas distintas.
El mantenimiento lo garantizamos por e-mail si podemos lo damos por telefono, pero se garantiza por e-mail
Sin estar al corriente del mantenimiento, no podemos dar ningún tipo de servicio.
Las actualizaciones + mantenimiento cubren el mantenimiento del programa, mas las posibles actualizaciones del mismo.
La ficha contiene fichas en sus historicos , debe ir a la ficha que quiere borrar y borrar primero las fichas que estan colgadas de la misma. Una vez que haya borrado todas las fichas historicas de esa ficha , podrá borrar la misma.
- ¿ Como borrar un programa completo ?
Tiene varias posibilidades
1.- A traves de panel de control , agregar y suprimir programas de windows
2.- primero averigue donde esta instalado el programa, consulte el punto mas arriba "donde esta instalado mi programa" , despues a traves del explorador de windows, vaya a esa carpeta y borrela completamente, los programas no instalan nada ni en windows ni en system, con lo cual al borrar la carpeta se borra completamente el programa
- ¿ Como funciona los programa de Cea Ordenadores bajo una red de Internet ?
Lo siguiente solo es valido para los programa basado en el ejecutable ZEUS
Los programa basados en ZEUS, pueden funcionar bajo Internet, para ellos lo unico que necesita es instalar el servidor de aplicaciones en un ordenador en su oficina , funcionando bajo windows XP, y el resto de sus ordenadores se conectarán a una dirección IP fija
Si quiere ver información del funcionamiento bajo internet , pulse aqui
Si el programa para arrancar le pide un usuario y una clave, la primera vez puede introducir el usuario y la clave que desee libremente, pero por favor apuntelo en un papel.
Si la siguiente vez que le pide la clave y usuario, no se acuerda de lo que introdujo en su dia, ni lo tiene pauntado borre el fichero APLICACION.USR , en la carpeta del programa, donde aplicación es el nombre de su programa ejemplo TRANSPORTES.USR o AGENDA.USR para que la siguiente vez que entre se lo vuelva a pedir.
Este control puede llegar a se muy molesto, pidiendo permiso cada vez que realicemos una operacion que considera no autorizada.
Es el causante de mensajes molestos como Un programa no identificado desea tener acceso a este equipo o Necesita confirmar esta operacion
Vea la informacion en
o bien en
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Arranque windows vista como administrador del equipo
Es interesante que cuando arranque windows vista lo haga con la cuenta de administrador
vea la informacion en
o bien en
o
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Como crear una red local con dos ordenadores
Como unir 2 ordenadores para que trabajen en la misma red compartiendo datos
vea esta informacion
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Coleccion de trucos para windows XP
Hay muchas paginas en la web con trucos para los distintos windows
recomendamos estas 2 paginas
y
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¿ como descargar un archivo adjunto del correo hotmail, gmail...etc?
Cuando nos llega un archivo adjunto en el correo y lo debemos guardar no abrir, este caso se da cuando les enviamos una actualizacion a los programas de Cea Ordenadores
vea esta pagina
Ante el cambio del IVA algunos clientes nos han planteado como cambiar masivamente el % de IVA a todos los clientes
En aquellos programas en los que el IVA figura en la ficha de clientes o productos podemos hacer un cambio masivo en todas las fichas en vez de ir cambiando de una en una, para esto recomendamos lo siguiente
Primero : hacer una copia de seguridad antes de hacer este cambio
Segundo : para hacer un cambio masivo del % de iva de clientes por ejemplo
- Ir a la rejilla de clientes
- Pulsar LISTA
- MODIFICAR CAMPO
- CAMPO A MODIFICAR: elegir el campo que contiene el % de iva , se llamara IVA o TCIVA
- NUEVO CONTENIDO poner aqui el nuevo % de iva
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